Uslovi korišćenja online kupovine

molimo Vas da pročitate uslove korišćenja našeg sajta. Njegovim korišćenjem potvrđujete da ste pročitali, razumeli i prihvatili ove uslove korišćenja (u daljem tekstu: Uslovi).

DOO „Basic Line“ iz Zrenjanina zadržava pravo da u bilo kom trenutku izmeni ili dopuni ove uslove. Molimo Vas da ih pre naručivanja proizvoda pročitate i proverite da li se nešto promenilo od Vaše poslednje posete.

OSNOVNI POJMOVI

Posetilac sajta – lice koje pristupa sajtu www.basicline.rs i njegovim sadržajima

Registrovani korisnik – posetilac sajta koji se registrovao na njemu, bez obzira da li obavlja kupovinu

Kupac – lice koje je obavilo kupovinu putem sajta www.basicline.rs 

Prodavac – DOO „Basic Line“ iz Zrenjanina

Porudžbina – elektronski obrazac koji kupac popunjava u procesu kupovine proizvoda a sadrži podatke o njegovoj kupovini kao i samom kupcu.

Trudimo se da na sajtu www.basicline.rs sve informacije budu prikazane tačno i precizno a ukoliko dođe do nekog propusta, staraćemo se da ga što je pre moguće ispravimo. Sve sadržaje sajta www.basicline.rs posetilac koristi na sopstvenu odgovornost. Kompanija DOO „Basic Line“ ne može se smatrati odgovornom za bilo kakvu štetu nastalu korišćenjem sajta.

Sadržaji objavljeni na ovom sajtu vlasništvo su kompanije DOO „Basic Line“ i ne mogu se koristiti bez prethodne saglasnosti vlasnika.

UPUTSTVO ZA ONLINE KUPOVINU

Kada pronađete proizvod koji želite da naručite, kliknite na njegovu sličicu kako bi ušli na stranicu sa njegovim detaljnim prikazom ili na dugme “ Dodaj u korpu“ ukoliko želite odmah da ga kupite.

Ukoliko se nalazite na stranici sa detaljnim prikazom, kliknite na dugme „Dodaj u korpu“ da biste ubacili proizvod u svoju korpu za kupovinu.

Sa desne strane Vašeg ekrana, prikazaće Vam se sadržaj korpe. Ukoliko želite da nastavite kupovinu na sajtu, kliknite na dugme “Nastavi kupovinu” a ukoliko želite da završite kupovinu kliknite na dugme “Moja korpa”. 

Prikazaće Vam se formular za poručivanje. Ukoliko niste registrovani korisnik, potrebno je da odradite registraciju klikom na dugme “Registracija”, a ukoliko ste registrovani korisnik, potrebno je da se prijavite na svoj nalog popunjavanjem podataka na odgovarajućem delu stranice i kliknite na dugme “Prijavi se”.

Pregledajte detalje porudžbine, ako je sve u redu, kliknite na dugme „Poruči“.

Vaša porudžbenica će biti uspešno kreirana. 

Ukoliko je naručena roba dostupna i spremna za slanje, naš operater će Vas kontaktirati u roku od jednog radnog dana kako bi proverio ispravnost Vaših podataka i potvrde porudžbenice. U svakom trenutku možete proveriti status Vaše porudžbine putem Vašeg naloga na sajtu. 

Nakon kreiranja porudžbine, dobićete njenu e-mail potvrdu. Poslati e-mail će sadržati Vaše podatke, koje ste ostavili prilikom poručivanja. Tek nakon što dobijete mail, smatrajte da je porudžbina odrađena. U slučaju da nismo u mogućnosti da potvrdimo porudžbinu, obavestićemo Vas.

CENE

Cene navedene na online shopu su izražene u dinarima i u njih je uključen PDV. 

OPIS PROIZVODA

Trudimo se da sve proizvode na našem sajtu opišemo što je moguće preciznije. Međutim, ne možemo da garantujemo da su svi navedeni podaci u vezi proizvoda u potpunosti 100% tačni, kompletni, pouzdani i bez grešaka. Takođe, slike proizvoda su informativnog karaktera.

Ako proizvod koji ste kupili odstupa od informacija o njemu koji su navedeni na sajtu, možete ga vratiti u nekorišćenom stanju u roku od 15 dana od dana isporuke, a novac će Vam biti vraćen.

DOSTUPNOST PROIZVODA I USLUGA

Pored toga što se konstantno trudimo da online shop bude uvek ažuriran, može da se desi da na zalihama u nekom trenutku nemamo određeni proizvod. Da li je proizvod koji želite trenutno na stanju uvek možete proveriti na broj telefona: 060/541-6680.

DOSTAVA PROIZVODA

Kupljeni proizvod možete preuzeti lično, u prostorijama naše kompanije ili ga možemo poslati na Vašu adresu ili adresu na koju želite. U drugom slučaju će biti naplaćeni troškovi kurirske dostave.

Molimo Vas da primljenu robu pregledate, uverite se da nije oštećena prilikom isporuke i tek onda je preuzmete.

ODUSTANAK OD KUPOVINE

Potrošač ima pravo da odustane od ugovora zaključenog na daljinu, odnosno izvan poslovnih prostorija u roku od 15 dana od dana od dana dostavljanja naručenog proizvoda, bez navođenja razloga.

Potrošač ostvaruje pravo na odustanak od ugovora izjavom koju može dati na posebnom obrascu za odustanak od ugovora zaključenog na daljinu odnosno izvan poslovnih prostorija, koji se dostavlja na mail potrošača, a isti možete preuzeti i ovde. 

NAPOMENA:

Ovo pravo od odustanka od ugovora ne odnosi se na kupovinu u prodavnicama s obzirom da to nije kupovina na daljinu i izvan poslovnih prostorija.

Potrošač je dužan da proizvod vrati bez odlaganja, a najkasnije u roku od 15 dana od dana kada je poslao obrazac za odustanak. Po isteku roka od 15 dana od dana kada je poslao obrazac za odustanak, proizvod se više ne može vratiti. Troškove povraćaja robe u slučaju odustanka snosi potrošač. Roba se vraća na adresu navedenu na obrascu za odustanak.

Moguće je vratiti samo proizvode koji su neoštećeni i, po mogućnosti, u originalnoj ambalaži, sa svim dodacima i propratnom dokumentacijom (garantni list, uputstva, itd.). Po prijemu proizvoda, utvrdiće se da li je proizvod ispravan i neoštećen. Potrošač je isključivo odgovoran za umanjenu vrednost robe koja nastane kao posledica rukovanja robom na način koji nije adekvatan, odnosno prevazilazi ono što je neophodno da bi se ustanovili priroda, karakteristike i funkcionalnost robe. Procenat oštećenja utvđuje ovlašćeno lice u DOO “Basic line”, te se za utvrđeni procenat umanjuje iznos koji se vraća potrošaču. Ukoliko se utvrdi da je nastupila neispravnost ili oštećenje proizvoda krivicom kupca u tolikoj meri da se proizvod više ne može prodavati, odbiće se vraćanje cene i proizvod će mu biti vraćen na njegov trošak. Prodavac je u slučaju zakonitog odustanka od ugovora dužan da kupcu bez odlaganja vrati iznos koji je kupac platio po osnovu ugovora, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada je primio obrazac za odustanak. Prodavac može da odloži povraćaj sredstava dok ne dobije robu koja se vraća, ili dok kupac ne dostavi dokaz da je poslao robu Prodavcu u zavisnosti od toga šta nastupa prvo.

PRIVATNOST PODATAKA

Zaštita privatnosti ličnih podataka korisnika sajta je od najvećeg značaja za našu kompaniju. Sve aktivnosti na internetu koje su povezane sa DOO “Basic line” su usklađene sa propisima Republike Srbije.

Podacima o ličnosti smatraju se oni podaci koji otkrivaju vaš identitet, npr. vaše ime i prezime, adresa, broj telefona ili e-mail.

DOO “Basic line”  prikuplja različite vrste podataka o ličnosti u zavisnosti od usluga koje pružamo naših kupcima, kao i vrste ugovora koje zaključujemo.

Prilikom online kupovine DOO “Basic line”  obrađuje sledeće vrste podataka o ličnosti:

• Ime i prezime

• Broj telefona

• E-mail adresa

• Adresa (grad, ulica i broj, poštanski broj, broj stana i sprat)

• Podaci o izvršenim transakcijama plaćanja

• Drugi podaci neophodni za ispunjenje određene svrhe

Prilikom online kupovine, DOO “Basic line”  obrađuje vaše podatke u svrhu pužanja usluga i izvršenja ugovornih i predugovornih aktivnosti, uključujući a ne ograničavajući se na pružanje usluga dostave kupljenih proizvoda na kućnu adresu, plaćanje preko administrativne zabrane, dodeljivanje studentskog i penzionerskog popusta, rešavanje po primljenim reklamacijama, kao i pružanja drugih usluga koje DOO “Basic line”  nudi svojim kupcima.

Obradu navedenih podataka vršimo u cilju zaključenja i izvršenja ugovora sa Vama, kao i u cilju poštovanja zakonskih obaveza.  

DOO “Basic line”  naročito vodi računa, da vaši podaci o ličnosti ne budu ustupljeni neovlašćenim licima. Upravo zbog toga, unutar naše kompanije, pristup podacima, koje ste nam stavili na raspolaganje, imaju samo oni zaposleni kojima su isti neophodni za ispunjenje svrhe za koju su podaci o ličnosti prikupljeni, a kojima je u opisu posla obrada podataka o ličnosti.

Pored naših zaposlenih, u cilju pružanja određenih usluga, vaše podatke možemo da ustupimo trećim licima koji pružaju usluge u ime DOO “Basic line”  (npr. Kurirske službe, Služba reklamacija, IT partneri koji se bave održavanjem web sajta/mobilne aplikacije).

U svim ovim slučajevima naš odnos sa eksternim parterima i način zaštite i postupanja sa vašim podacima o ličnosti obezbedili smo ugovorima u skladu sa Zakonom.

Sve prikupljene informacije o vama prilikom online kupovine su sigurne i nećemo ih ni pod kojim uslovima zloupotrebiti niti prodavati na tržištu, što vam osigurava potpuno sigurno i bezbedno poslovanje i saradnju sa DOO “Basic line”. Svi naši zaposleni (i poslovni partneri) odgovorni su za poštovanje svih načela zaštite podataka o ličnosti.

DOO “Basic line”  preduzima sve mere kako bi maksimalno osigurao lične podatke. Ti podaci su brižljivo osigurani od gubitka, uništavanja, izmena, falsifikovanja, manipulacije i neovlašćenog pristupa ili upotrebe.

DOO “Basic line”  preporučuje svim roditeljima ili starateljima da decu uče bezbednom i odgovornom postupanju sa ličnim podacima na Internetu. Maloletnici ne bi trebalo da otkrivaju svoje lične podatke DOO “Basic line” bez prethodne dozvole roditelja ili staratelja. DOO “Basic line”  nikada neće namerno uzimati lične podatke od maloletnika, niti ih na bilo koji drugi način koristiti, niti ih ustupiti trećim licima bez dozvole.

DOO “Basic line”  će podatke o ličnosti čuvati samo onoliko koliko je to neophodno za ispunjenje svrhe za koju su podaci prikupljeni, a nakon toga samo ukoliko postoji pristanak lica, zakonska obaveza ili legitiman interes.

U okviru našeg poslovnog odnosa u obavezi ste da nam dostavite samo one podatke koje prikupljamo u cilju ispunjenja određenih zakonskih obaveza. Podatke koje nam dostavljate u cilju zaključenja i izvršenja ugovora i po osnovu pristanka, dostavljate isključivo na dobrovoljnoj bazi. S tim da napominjemo da bez svih podatka koji su nam neophodni za ispunjenje svrhe, po pravilu nećemo biti u mogućnosti da započnemo poslovni odnos sa Vama i pružimo Vam dogovorene usluge.

Svaka novonastala promena po pitanju privatnosti će biti objavljena na sajtu.

Nastavkom kupovine na našem sajtu, smatraćemo da ste u potpunosti pročitali i razumeli uslove pod kojima obrađujemo vaše podatke o ličnosti i da ste nakon čitanja i razumenjavanja pristali na primenu istih.